תקנון ותנאי שימוש באתר "מסע במילים"
מבוא
- אתר "מסע במילים" הינו אתר הבית של חגית אלמקייס ע.מ 038289781 (להלן: "האתר") ומופעל ומתוחזק ע"י חגית אלמקייס (להלן: מפעיל האתר)
- התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.
- דין רוכש באתר כמי שקרא את הוראות תקנון זה ותנאי השימוש של האתר והסכים להם.
רישום באתר וביצוע הזמנה באתר
- טרם ביצוע הזמנה באתר, יש לבצע רישום באתר, הדורש הזנת פרטים בסיסיים של המזמין. על המזמין למסור פרטים מהימנים ומדויקים.
- כל המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר הינם תקפים לרכישה באתר בלבד, ובהתאם למפורט באתר בלבד.
- ייתכן ויחולו על מוצר שהוזמן לחו"ל מיסים, היטלים או תשלומים אחרים החלים במדינה אליה המוצר מסופק. תשלומים אלו יחולו על המזמין בלבד ויתווספו למחיר המוצר, והכול בהתאם לדינים הקיימים במדינה אליה המוצר מסופק.
- התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם כרטיסי אשראי המונפקים בישראל, פרט לכרטיס דיינרס. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, זיכויים וקופונים.
- בסיום ביצוע ההזמנה באתר יישלח למזמין דואר אלקטרוני בדבר ביצוע העסקה. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין, הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי מפעיל האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- האתר מציג מגוון פריטים. הצגת פריט באתר אין משמעה כי הפריט מצוי במלאי וכי ניתן לספקו. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה התברר כי הפריט אזל במלאי וכי לא ניתן לספקו, יישלח למזמין דואר אלקטרוני המודיע על ביטול ההזמנה ללא חיוב.
- בעת ביצוע ההזמנה יועבר המזמין לאתר מאובטח שם יתבקש להשאיר את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת, כתובת אינטרנט, תעודת זהות ופרטי כרטיס אשראי ופרטים נוספים. החברה לא תעביר את פרטי כרטיס האשראי לצד ג’.
תנאי אספקה ודמי משלוח
- מחירי הפריטים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
איסוף עצמי:
- ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש באחת מנקודות האיסוף בפרדס חנה-כרכור, אבן יהודה, אשקלון, גדרה, חולון, תל אביב- יפו וטבעון.
- יש לשלם באתר עבור המוצר ולאסוף אותו מאחת הנקודות הנ"ל.
- נקודות האיסוף ניתנות כשירות ללקוחות והאיסוף הנו בתיאום מראש מול הנקודות ועל פי שעות שיימסרו ללקוח לאחר ההזמנה.
- אנא ציינו בתיבת הטקסט את נקודת האיסוף שממנה תרצו לאסוף את המוצר, על מנת שהמוצר יגיע לשם.
- אספקת המוצר במקרה של איסוף תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת אישור בדבר ביצוע העסקה בדואר האלקטרוני של הלקוח.
משלוח באמצעות שליח לבית הלקוח:
- הזמנה של פריט/ים במשקל כולל של עד 20 ק"ג תחויב בדמי משלוח של 40 ש"ח בלבד.
אספקת המוצר תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת אישור בדבר ביצוע העסקה בדואר האלקטרוני של הלקוח.
המוצרים ישלחו לכתובת אותה מסר המזמין.
על המזמין לכתוב את הכתובת המדויקת (כולל מספר דירה, קומה, ישוב), וכן לכלול הערות מיוחדות עבור חברת המשלוחים.
החברה אינה אחראית לעיכובים שייגרמו ע”י חברת המשלוחים ורשות הדואר ו/או לאירועים שאינם בשליטתה.
דואר חו"ל (דואר אוויר):
דמי המשלוח ייקבעו בהתאם לגודל החבילה ובתיאום מול הלקוח. אספקת המוצר תתבצע תוך 21 ימי עסקים, מיום קבלת אישור בדבר ביצוע העסקה בדואר האלקטרוני של הלקוח. זמני האספקה לחו"ל עשויים להתארך מסיבות הקשורות בשירותי הדואר במדינת היעד וכן בקיומם של חגים, חופשות ומועדים אחרים במדינת היעד.
- במידה והמשלוח אבד בדואר, יתבצע משלוח נוסף תוך 7 ימי עסקים, בתנאי המשלוח המקוריים (כמפורט לעיל), בהתאם לזמינות המוצר במלאי באותה עת. במידה ובעת ביצוע ההזמנה החוזרת התברר כי הפריט אזל במלאי וכי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני המודיע על ביטול ההזמנה ללא חיוב.
- זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א´-ה´) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג חגים ומועדי ישראל וימי שבתון כלליים במשק.
ביטול עסקה דרך האתר
- ביטול עסקה על ידי הלקוח דרך האתר ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם.
הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני: Hagilgulim@gmail.com
- בדואר רשום: לכתובת – רחוב הרימון 6 פרדס חנה, מיקוד: 3701868
- בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
- בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף לעיל, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח.
- ככל שהדבר אפשרי, המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
- מפעיל האתר זכאי לתבוע את הלקוח בשל ירידה בערך המוצר.
אחריות על מוצרים –
החברה מתחייבת לדאוג להחלפת כל מוצר בגין כל פגם במוצר אשר נובע מפגם בחומר או בהליך הייצור וזאת ללא תמורה, והכול בתקופת האחריות של חצי שנה, ובכפוף לשימוש סביר.
שרות ואחריות יינתנו לאחר הצגת חשבונית הקניה המעידה על הרכישה והתשלום.
תנאים כלליים
- מפעיל האתר לא ישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.
- מפעיל האתר עושה ויעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך לא מתחייב שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא יהיה אחראי לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
- האחריות למוצרים המפורסמים באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות של המוצרים, ככל שקיימות כאלו. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר, לרבות אירועי כוח עליון, יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, יוצע לצרכן לבחור בין האפשרות להמתין לקבלת המוצר או לבטל את העסקה.
- מחירי המוצרים באתר, דמי המשלוח, תנאי האספקה ומספר התשלומים האפשריים נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של מפעיל האתר, אשר יהיה רשאי לשנותם מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
- כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ולעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל, שלא יחייבו את מפעיל האתר.
העלאת תכני גולשים לאתר
- אין לפרסם תכנים בעלי אופי מיני בוטה, מאיימים, גזעניים, מוציאי לשון הרע, פוגעים בפרטיות, פוגעים ברגשות הציבור, וכן תכנים אשר יש בהם כדי להוות הפרה כלשהי של החוק.
- מפעיל האתר רשאי למנוע פרסום תכנים אשר מפרים את התנאים הנ"ל ו/או עלולים לפגוע באתר ו/או בצד שלישי כלשהו, וכן מפעיל האתר רשאי למחוק תכנים כאלו בכל עת.
אבטחת מידע ופרטיות
- מפעיל האתר מקפיד לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר, ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעביר הלקוח. פרטי הלקוח המוזנים באתר מוצפנים בטכנולוגית SSL. מפעיל האתר מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.
- סליקת כרטיסי האשראי נעשית באמצעות חברת סליקה חיצונית, טרנזילה (interspace Ltd), אשר עומדת בתקן העולמי PCI, ותיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של חברה זו.
במקרים שאינם בשליטת מפעיל האתר ו/או בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למזמין או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
קניין רוחני
- מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות מפעיל האתר בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
סמכויות שיפוט
- כל סכסוך משפטי יידון בבית משפט בישראל בלבד, במחוז ת"א, על פי הדין הישראלי בלבד.
מבוא
- אתר "מסע במילים" הינו אתר הבית של חגית אלמקייס ע.מ 038289781 (להלן: "האתר") ומופעל ומתוחזק ע"י חגית אלמקייס (להלן: מפעיל האתר)
- התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.
- דין רוכש באתר כמי שקרא את הוראות תקנון זה ותנאי השימוש של האתר והסכים להם.
רישום באתר וביצוע הזמנה באתר
- טרם ביצוע הזמנה באתר, יש לבצע רישום באתר, הדורש הזנת פרטים בסיסיים של המזמין. על המזמין למסור פרטים מהימנים ומדויקים.
- כל המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר הינם תקפים לרכישה באתר בלבד, ובהתאם למפורט באתר בלבד.
- ייתכן ויחולו על מוצר שהוזמן לחו"ל מיסים, היטלים או תשלומים אחרים החלים במדינה אליה המוצר מסופק. תשלומים אלו יחולו על המזמין בלבד ויתווספו למחיר המוצר, והכול בהתאם לדינים הקיימים במדינה אליה המוצר מסופק.
- התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם כרטיסי אשראי המונפקים בישראל, פרט לכרטיס דיינרס. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, זיכויים וקופונים.
- בסיום ביצוע ההזמנה באתר יישלח למזמין דואר אלקטרוני בדבר ביצוע העסקה. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין, הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי מפעיל האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- האתר מציג מגוון פריטים. הצגת פריט באתר אין משמעה כי הפריט מצוי במלאי וכי ניתן לספקו. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה התברר כי הפריט אזל במלאי וכי לא ניתן לספקו, יישלח למזמין דואר אלקטרוני המודיע על ביטול ההזמנה ללא חיוב.
- בעת ביצוע ההזמנה יועבר המזמין לאתר מאובטח שם יתבקש להשאיר את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת, כתובת אינטרנט, תעודת זהות ופרטי כרטיס אשראי ופרטים נוספים. החברה לא תעביר את פרטי כרטיס האשראי לצד ג’.
תנאי אספקה ודמי משלוח
- מחירי הפריטים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
איסוף עצמי:
- ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש באחת מנקודות האיסוף בפרדס חנה-כרכור, אבן יהודה, אשקלון, גדרה, חולון, תל אביב- יפו וטבעון.
- יש לשלם באתר עבור המוצר ולאסוף אותו מאחת הנקודות הנ"ל.
- נקודות האיסוף ניתנות כשירות ללקוחות והאיסוף הנו בתיאום מראש מול הנקודות ועל פי שעות שיימסרו ללקוח לאחר ההזמנה.
- אנא ציינו בתיבת הטקסט את נקודת האיסוף שממנה תרצו לאסוף את המוצר, על מנת שהמוצר יגיע לשם.
- אספקת המוצר במקרה של איסוף תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת אישור בדבר ביצוע העסקה בדואר האלקטרוני של הלקוח.
משלוח באמצעות שליח לבית הלקוח:
- הזמנה של פריט/ים במשקל כולל של עד 20 ק"ג תחויב בדמי משלוח של 40 ש"ח בלבד.
אספקת המוצר תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת אישור בדבר ביצוע העסקה בדואר האלקטרוני של הלקוח.
המוצרים ישלחו לכתובת אותה מסר המזמין.
על המזמין לכתוב את הכתובת המדויקת (כולל מספר דירה, קומה, ישוב), וכן לכלול הערות מיוחדות עבור חברת המשלוחים.
החברה אינה אחראית לעיכובים שייגרמו ע”י חברת המשלוחים ורשות הדואר ו/או לאירועים שאינם בשליטתה.
דואר חו"ל (דואר אוויר):
דמי המשלוח ייקבעו בהתאם לגודל החבילה ובתיאום מול הלקוח. אספקת המוצר תתבצע תוך 21 ימי עסקים, מיום קבלת אישור בדבר ביצוע העסקה בדואר האלקטרוני של הלקוח. זמני האספקה לחו"ל עשויים להתארך מסיבות הקשורות בשירותי הדואר במדינת היעד וכן בקיומם של חגים, חופשות ומועדים אחרים במדינת היעד.
- במידה והמשלוח אבד בדואר, יתבצע משלוח נוסף תוך 7 ימי עסקים, בתנאי המשלוח המקוריים (כמפורט לעיל), בהתאם לזמינות המוצר במלאי באותה עת. במידה ובעת ביצוע ההזמנה החוזרת התברר כי הפריט אזל במלאי וכי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני המודיע על ביטול ההזמנה ללא חיוב.
- זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א´-ה´) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג חגים ומועדי ישראל וימי שבתון כלליים במשק.
ביטול עסקה דרך האתר
- ביטול עסקה על ידי הלקוח דרך האתר ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם.
הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני: Hagilgulim@gmail.com
- בדואר רשום: לכתובת – רחוב הרימון 6 פרדס חנה, מיקוד: 3701868
- בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
- בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף לעיל, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח.
- ככל שהדבר אפשרי, המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
- מפעיל האתר זכאי לתבוע את הלקוח בשל ירידה בערך המוצר.
אחריות על מוצרים –
החברה מתחייבת לדאוג להחלפת כל מוצר בגין כל פגם במוצר אשר נובע מפגם בחומר או בהליך הייצור וזאת ללא תמורה, והכול בתקופת האחריות של חצי שנה, ובכפוף לשימוש סביר.
שרות ואחריות יינתנו לאחר הצגת חשבונית הקניה המעידה על הרכישה והתשלום.
תנאים כלליים
- מפעיל האתר לא ישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.
- מפעיל האתר עושה ויעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך לא מתחייב שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא יהיה אחראי לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
- האחריות למוצרים המפורסמים באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות של המוצרים, ככל שקיימות כאלו. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר, לרבות אירועי כוח עליון, יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, יוצע לצרכן לבחור בין האפשרות להמתין לקבלת המוצר או לבטל את העסקה.
- מחירי המוצרים באתר, דמי המשלוח, תנאי האספקה ומספר התשלומים האפשריים נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של מפעיל האתר, אשר יהיה רשאי לשנותם מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
- כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ולעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל, שלא יחייבו את מפעיל האתר.
העלאת תכני גולשים לאתר
- אין לפרסם תכנים בעלי אופי מיני בוטה, מאיימים, גזעניים, מוציאי לשון הרע, פוגעים בפרטיות, פוגעים ברגשות הציבור, וכן תכנים אשר יש בהם כדי להוות הפרה כלשהי של החוק.
- מפעיל האתר רשאי למנוע פרסום תכנים אשר מפרים את התנאים הנ"ל ו/או עלולים לפגוע באתר ו/או בצד שלישי כלשהו, וכן מפעיל האתר רשאי למחוק תכנים כאלו בכל עת.
אבטחת מידע ופרטיות
- מפעיל האתר מקפיד לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר, ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעביר הלקוח. פרטי הלקוח המוזנים באתר מוצפנים בטכנולוגית SSL. מפעיל האתר מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.
- סליקת כרטיסי האשראי נעשית באמצעות חברת סליקה חיצונית, טרנזילה (interspace Ltd), אשר עומדת בתקן העולמי PCI, ותיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של חברה זו.
במקרים שאינם בשליטת מפעיל האתר ו/או בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למזמין או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
קניין רוחני
- מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות מפעיל האתר בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
סמכויות שיפוט
- כל סכסוך משפטי יידון בבית משפט בישראל בלבד, במחוז ת"א, על פי הדין הישראלי בלבד.
